ASTER · AI Service Co-Pilot - חבילת דמו פרויקט גמר CAIO

כלי AI המסייע לנציגי השירות (לא מחליף) בקבוצת ASTER - פיננסים וביטוח, 4,200 עובדים. כל הכלים תחת כתובת אחת: מהאסטרטגיה, דרך הממשל והאמון, ועד הוכחת הערך.

מודל תלת-שכבתי · Deploy (ירוק) · Shadow (סטטוס/זכאות) · Block (אדום)
מערכה 1

האסטרטגיה

הבעיה והפתרון
מערכה 2

ממשל ואמון

איך שומרים על ASTER
הדמו הראשי

קונסולת נציג + מנהל

הליבה: שער סיווג תלת-שכבתי, RAG על אזור ירוק, מיסוך PII, לוג פעולות, דשבורד KPI, פיקוח וממשל RACI.

נבנה ע״י: משה שקפים 6-10 כניסה

שער הסיווג

גרסת ועדת ההיגוי של מנגנון הסיווג - כיצד כל פנייה נחתכת ל-Deploy / Shadow / Block.

נבנה ע״י: משה שקף 9 כניסה

אשף סיווג תהליכים (Triage)

אשף שאלות מדריך לסיווג תהליך שירות חדש לשכבה הנכונה, לפי סיכון, רגולציה וזמינות מקור.

נבנה ע״י: רונית שקף 9 כניסה

מדיניות שימוש אחראי ב-AI (המסמך המלא)

מדיניות-העל של קבוצת ASTER, גרסה 1.0 - 7 עמודים: הגדרות ועקרונות, קווים אדומים, בקרות, ממשל ואכיפה. מסמך ה-PDF המלא שעליו נשענים כל הכלים.

נבנה ע״י: עינב PDF פתיחה

מרכז אמון ה-AI / מאגר נהלים

מאגר הנהלים והמקורות המאושרים עם הרשאות RBAC - מי רואה מה, ומה מותר למערכת לצטט.

נבנה ע״י: רונית עינב שקף 10 כניסה

מפת חום סיכוני AI (חיה)

מטריצת הסתברות × השפעה ב-9 עדשות סיכון, מתג גולמי / שיורי, מדד סיכון כולל והתראות חיות - עם drill-down לאירועים התואמים בקונסולת הבקרה.

נבנה ע״י: עינב נספח ה׳ כניסה

קונסולת ניטור סיכונים חיה

23 סיכונים ב-9 עדשות, עם מנגנוני הסלמה - ניטור חי של מצב הסיכון והבקרות בזמן אמת.

נבנה ע״י: עינב מערכה 2 כניסה
מערכה 3

הוכחת ערך

ROI

12 החלטות המפתח

הדמו מיישם את החלטות הצוות: מערכת מסייעת לא מחליפה · החזר / ביטול חסום · RAG בלבד · תשובה ללא מקור חסומה · human-in-the-loop.

מסייע, לא מחליף החזר / ביטול חסום RAG בלבד ללא מקור = חסום human-in-the-loop