AI Service Co-Pilot

קבוצת ASTER - עוזר לנציג שירות עם שער סיווג ומשילות | פרויקט גמר CAIO

פנייה נכנסת

תסריטי הדגמה

מיסוך מידע אישי (לפני כל עיבוד)

טקסט גולמי
-
מה שיוצא בפועל לספק
-

פאנל Co-Pilot מנוע: מקומי

בחר תסריט או הקלד פנייה כדי לראות את הסיווג, התשובה או החסימה, והנימוק.

למה ההחלטה הזו

לוג ביקורת (append-only, hash-chained)

#שעהכוונותרמההחלטהמקורותמנועולידציהhash קודם

אין עדיין רשומות. כל פנייה נרשמת כאן עם שרשור hash לרשומה הקודמת.

מצב צל (Shadow Mode) - המערכת מסווגת 100% מהפניות, עונה רק על הירוקות

כל פנייה בסשן זה נספרת לפי רמה. כך מתקבלת התפלגות הנפח האמיתית לפי רמה - בדיוק המספר שהנחת ה-40% מניחה בלי מקור. במצב צל אין סיכון תוספתי: הרמות הגבוהות מסווגות אך לא מופעלות.

0
ירוק (נענה)
0
צהוב/כתום (ממודל)
0
אדום (נחסם)
0
אפור (ועדת היגוי)
0
סה"כ פניות

שלוש שכבות הערך (לעולם לא מחוברות למספר אחד)

שכבהאיך מוצגסטטוס
ירוק - חיסכון נמדדמול baseline של שבועיים לפני הפיילוטאקטואלי (נמדד בפיילוט)
צהוב/כתום - ערך פוטנציאלימוקרן מהנפח הנמדד, כולל עלות ציותממודל, לא מופעל, לא נרשם כערך עד פתיחת שער
אדום - הימנעות מהפסדמספר פניות שנחסמו לפני יציאה מהרשתאיכותי, לא מתורגם לשקלים בנוסחת ה-ROI

הבאנר: המספרים כאן הם סימולציה על קורפוס סינתטי - זה מה שהפיילוט אמור למדוד, לא להניח.

קורפוס הידע המאושר (15 פריטים סינתטיים)

רק chunks מהקורפוס הזה יכולים לצאת לספק, ורק אם השער אישר. מקור שפג תוקפו נחסם אוטומטית - גם אם הוא רלוונטי - כי נוהל מיושן שמוצג עם ציטוט הוא תשובה שגויה שנראית אמינה.

מזההכותרתבעליםגרסהאומתשיפוטתוקף

איך זה עובד - צינור העיבוד

  1. מיסוך PII - כל מזהה (ת.ז, טלפון, מייל, כרטיס) ממוסך לפני כל עיבוד.
  2. זיהוי הזרקת פרומפט - ניסיון לעקוף הוראות = חסימה + אירוע אבטחה.
  3. זיהוי כוונות מרובות - כל פנייה יכולה לשאת כמה כוונות.
  4. שער הסיווג + כלל ההחמרה - הרמה = המחמיר קובע (max). כוונה מעורבת (מידע + נושא רגיש) = חסימה מלאה, כולל החלק הירוק.
  5. ברירת מחדל כושלת-לבטח - נושא לא מוכר או כל תקלה = חסימה, לא תשובה.
  6. אחזור מעוגן (RAG) - TF-IDF + קוסינוס על הקורפוס המאושר. אין מקור מספק = אין תשובה (החלטה 11).
  7. בדיקת טריות מקור - מקור שפג תוקפו נחסם.
  8. Egress Permit - היתר יציאה חתום; פנייה אדומה/מעורבת/לא-מזוהה לא עוזבת את הרשת.
  9. לוג ביקורת - כל פנייה נרשמת עם שרשור hash.

גרסה 1 של הדמו (שער הסיווג המקורי) נשמרה כמסך ועדת ההיגוי: פתיחת שער הסיווג המקורי

כל ההיגיון רץ בדפדפן, בלי CDN ובלי תלות ברשת - אמין להצגה חיה. מנוע הניסוח כאן דטרמיניסטי (Composer מקומי) ומרכיב את התשובה מתוך ה-chunks המצוטטים בלבד.